Acordo 
Considera-se o acordo de formação concluído, após verificação dos seguintes factos: inscrição num curso, pagamento do curso, validação da inscrição pela SALVOS. A SALVOS reserva-se o direito, de recusar uma inscrição sem necessidade de justificação ou aviso prévio, caso tal aconteça, a totalidade do valor da inscrição será devolvida. 

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Preços 
A SALVOS assegura o cumprimento dos preços definidos e em vigor à data da reserva, no entanto reserva-se o direito de alterar o preço em cursos futuros, caso o custo de elaboração do mesmo aumente por motivos que nos sejam alheios. 

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Pagamento 

Não havendo indicações contrárias, o pagamento da inscrição num curso deverá ser efectuado até uma semana antes do seu inicio.

No caso da SALVOS Experience, o cliente poderá solicitar um pagamento faseado, sendo que a totalidade do valor terá que estar liquidada à data de inicio. 

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Alteração de datas 

Na eventualidade de o cliente necessitar de alterar a data de um curso por razões imprevistas, poderá optar pelo ingresso no curso seguinte em que existam vagas, ou, optar por reembolso total caso avise com um mínimo de 5 dias de antecedência.

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Cancelamento de inscrição

O cancelamento de uma inscrição, dá direito a reembolso total, caso o aviso seja feito com um mínimo de 5 dias de antecedência.

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Condições de segurança

A segurança e integridade física dos nossos clientes é uma prioridade máxima, como tal e devido à especificidade dos cursos e contacto directo com a natureza, poderá acontecer a improvável situação de ter que se alterar a data de um curso devido a condições climatéricas extremas, caso tal se verifique, a SALVOS não será responsável por qualquer prejuízo que daí advenha.

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Direitos e deveres

O cliente tem o direito de ser tratado com respeito e dignidade e de receber uma formação adequada de acordo com a planificação e matéria definida.

O cliente tem a obrigação de respeitar todas as regras de segurança em vigor, bem como os restantes alunos e formadores da SALVOS e percebe que devido ao carácter dos cursos, deve respeitar as instruções e liderança pertinente dos seus formadores.
O cliente percebe e aceita, que, caso a sua conduta não vá ao encontro das presentes regras, e/ou ponha em causa a integridade física e moral dos restantes alunos e instrutores da SALVOS, esta reserva-se o direito de excluir e remover os mesmos da actividade, ainda que contra a sua vontade.

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Responsabilidade 

Os cursos e actividades promovidos pela SALVOS, são na sua totalidade de contacto directo com a natureza e com os devidos riscos a ela associados.

A SALVOS leva a cabo todas as providências possíveis para minimizar os riscos para os seus clientes e em todos os cursos ministra regras de segurança para atenuar os restantes, no entanto o cliente reconhece que poderão surgir circunstancias imprevisíveis em que eventuais acidentes poderão acontecer, assim o cliente aceita ingressar no curso ou actividade por sua conta e risco.

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Satisfação

Caso o cliente tenha alguma queixa acerca da forma como o curso é ministrado, deverá informar de imediato o formador, para que o mesmo possa em tempo real corrigir a anomalia. No entanto a SALVOS, numa incessante busca pela satisfação dos nossos clientes, aceita reclamações por escrito até 30 dias após a conclusão do curso, sendo a mesma devidamente analisada.

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 A SALVOS reserva-se o direito de aditar ou alterar os presentes termos e condições sem aviso prévio.